关系营销（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情况下，减肥院并不能寻求即时的交易，所以他们会与减肥院长期供应商建立顾客关系。减肥院想要展现给会员的是卓越的瘦身服务能力。他们偏好可以提供不同地区配套产品或服务的减肥院，且可以快速解决各种的问题。当减肥院会员关系管理计划被执行时，组织就必须同时注重减肥院顾客和产品管理。同时，减肥院必须明白，虽然关系行销很重要，但并不是在任何情况下都会有效的。因此，减肥院必须评估哪一个瘦身项目与哪一种特定的顾客采用关系行销最有利。