减肥院应该培养全体减肥院职工的市场竞争意识
在当前,我们认为,减肥院应该培养全体职工的市场竞争意识,树立减肥院全员营销理念,找准市场空缺和薄弱环节,准确定位,把塑造减肥院品牌和提升形象当成重要任务来抓。其中,抽调专业人才成立专门的营销机构,定期培训,深入了解消费者的现实及潜在需求。搞好新闻策划和服务策划非常关键。所谓新闻策划,是指通过新闻媒介,借助热点事件,制造新闻点,寻求新闻眼,以此来树立减肥院的服务形象,树立品牌形象,营造减肥院良好的外部发展环境。减肥院服务策划则需要在创造和满足需求方面独树一帜。
1、减肥院细致化的服务,如提供一条龙服务,入院有专人陪护,服务结束后专人送到大门口;减肥院消费者过生日,送上鲜花;随时保持电话跟踪回访,征求意见,继续提供帮助等。
2、关注创造大部分利润的小部分减肥院消费者,每一个消费者不一定都能给减肥院带来利润,有的消费者带给减肥院的是亏损。我们要将这类消费者控制在一个合适的比例。尽管大部分消费者创造的利润较少,或者不创造利润,但可以提升减肥院的人气,增加市场份额,有助于提高患者对减肥院的信任程度,扩大减肥院的知名度,并可以引起减肥院无形资产的增加。
3、兼顾减肥院的项目,例如护肤减肥、整型外科、高压氧治疗、近视开刀、口腔治疗中心等等。
4、不定期上门回访减肥院消费者,给消费者一个亲情化关爱。多方面体现减肥院人性化、专业化的服务理念。
综上所述,减肥院,尤其是民营减肥院服务是发展壮大的关键!减肥院靠一时的概念炒作不能火起来,而长期的专业化、现代化服务,形成口碑,塑造深度品牌形象才是出路。

